Informații generale

Această Notificare privind confidențialitatea (în continuare: Notificare) descrie modul în care societatea comercială Kaio Beauty Division S.R.L. cu sediul în str. Marinarilor, nr. 24, București, sector 1, Romania, (în continuare: „Kaio”) prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal.

Prezenta Notificare este armonizată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și cu privire la libera circulație a acestor date și privind abrogarea Directivei 95/46/CE (Regulament general privind protecția datelor) (denumită în continuare „GDPR”).

Pentru a înțelege mai bine (sau a vă reaminti) ce înseamnă prelucrarea și datele cu caracter personal în ceea ce privește GDPR, vă rugăm să consultați tabelul de mai jos.

Informații personale

Orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă („Respondentul”); O persoană fizică identificabilă este cea care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un identificator cum ar fi numele, numărul de identificare, informații despre locație, identificatorul online sau la unul sau mai mulți factori specifici pentru identitatea fizică, fiziologică, genetică, mentală, economică, culturală sau socială a acelei persoane fizice.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra unor seturi de date cu caracter personal, folosind sau nu mijloace automate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, preluarea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea prin transfer, diseminarea sau punerea la dispoziție în alt mod, potrivirea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

Domeniul de aplicare

Această Notificare reglementează modul general în care Kaio Beauty prelucrează datele cu caracter personal. În acest sens, Kaio Beauty este așa-numitul manager de prelucrare a datelor cu caracter personal. De asemenea, această Notificare se aplică Kaio Beauty și nu se aplică serviciilor altor companii, nici companiilor administrate de terți.

Vă rugăm să rețineți că prelucrarea datelor cu caracter personal în anumite cazuri, de exemplu la achiziționarea bunurilor noastre, face obiectul unei politici de confidențialitate separate, pe care o puteți accesa pe site-ul web relevant.

Scopul și temeiul legal pentru prelucrare

Comunicarea administrativă

Comunicarea cu dvs. privind serviciile Kaio Beauty și orice întrebări pe care le puteți avea atunci când ne contactați, fie prin utilizarea formularului de contact de pe acest site, fie prin orice alt mijloc de comunicare (cum ar fi profilul nostru de pe diverse platforme de socializare). Scopul prelucrării: Răspunsuri la întrebările dvs.

Temeiul legal: Interesul legitim al Kaio Beauty de a răspunde la întrebarea dumneavoastră – articolul 6 alin. 1 lit. f) din GDPR.

Cookie-uri

Kaio Beauty stochează numai cookie-urile pe care le-ați selectat la deschiderea acestui site web. Puteți citi mai multe despre aceste cookie-uri în notificarea noastră privind cookie-urile.

Scopul prelucrării: Să furnizeze site-ul web, instrumente analitice pentru a îmbunătăți site-ul și experiența utilizatorului.

Temeiul legal: Consimțământul dumneavoastră de a accepta cookie-uri - Articolul 6 alineatul 1 litera (a) GDPR.

În orice caz, Kaio Beauty nu realizează luarea deciziilor automatizate pe baza datelor dumneavoastră cu caracter personal și nici nu creează profiluri ale respondenților în acest scop. Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Creare cont

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

• Crearea și administrarea contului în cadrul platformei Kaio;
• Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
• Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;
• Returnarea produselor conform prevederilor legale;
• Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
• Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dumneavoastră cu privire la comenzile dumneavoastră sau la bunurile și serviciile Kaio;
• Utilizarea serviciului “Preferințele mele”.

În general, colectam datele dumneavoastră cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dumneavoastră astfel:

• Când vă creați un cont pe www.kaio.ro, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;
• În cadrul paginii dumneavoastră personale (Contul meu) din platforma www.kaio.ro aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail, datele cardului bancar etc.;
• Când plasați o comanda, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.
• Când utilizați serviciul “Favoritele mele”, ne furnizați informații precum: nume, brand preferat.

Vă oferim și posibilitatea de a va înregistra în platforma Kaio prin contul dumneavoastră Facebook, Google sau eMAG. Daca optați pentru una dintre aceste variante, veți fi direcționați către o pagină administrată de Facebook Inc / Google LLC / DANTE INTERNATIONAL S.A, unde aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs catre Kaio. Puteți consulta politicile de confidențialitate folosind următoarele link-uri:

https://www.facebook.com/about/privacy
https://policies.google.com/privacy
https://www.emag.ro/help/prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal

Îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dumneavoastră de Cumpărător, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile si libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dumneavoastră în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dumneavoastră.

Nu colectăm și nu prelucram în alt mod, date sensibile incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectam sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele și/sau serviciile care va interesează. În acest sens, va putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/web-push/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la produse adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite” sau ați arătat interes să le achiziționați, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie, și putem afișa recomandări personalizate pe site-ul web.

Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dumneavoastră, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dumneavoastră de cumpărător (de ex. produsele vizualizate și/sau adăugate în Favorite/achiziționate) pentru a vă crea un profil.

Ne asiguram întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră, și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dumneavoastră și nu va afectează similar într-o măsura semnificativă.

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dumneavoastră prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul in orice moment, prin:

• Modificarea setărilor din contul de client în secțiunea "Preferințe";
• Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau
• prin contactarea Kaio folosind detaliile de contact descrise mai sus.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dumneavoastră pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dmă curs cererii dumneavoastră, de îndată.

Transferul și dezvăluirea datelor dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de tipul de proces în cadrul căruia prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, unele date pot fi transferate către terți. În aceste cazuri, entitățile în cauză acționează ca procesatori și prelucrează datele în conformitate cu instrucțiunile noastre. Aceste părți sunt obligate contractual să păstreze toate datele personale pe care le primesc de la noi și le este interzis să le utilizeze contrar instrucțiunilor noastre. Acești terți se pot referi la:

• Furnizori de servicii terți care prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în numele Kaio Beauty și cărora li se cere să păstreze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. (de ex. furnizori de suport IT, furnizori de suport logistic etc.);
• Autorități publice, agenții de reglementare în scopul armonizării cu legislația aplicabilă;
• Consilieri de specialitate – persoanele care ne oferă anumite servicii de consultanță pot avea acces la datele dumneavoastră cu caracter personal dacă acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciului în cauză.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate și transferate pe teritoriul Uniunii Europene.

În cazul în care datele personale ar fi transferate în alte țări din afara Uniunii Europene (țări terțe), Kaio Beauty se va baza pe clauzele contractuale standard, adică pe Decizia de punere în aplicare (UE) 2021/914 a Comisiei din 4 iunie 2021 privind clauzele contractuale standard pentru transferul de date cu caracter personal către țări terțe în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului.

Transferul de date pe baza mecanismului menționat mai sus este prevăzut la articolul 46 din GDPR în situațiile în care Comisia Europeană nu a emis o Decizie privind adecvarea pentru țara terță către care sunt transferate datele cu caracter personal.

Perioada de stocare a datelor dumneavoastră cu caracter personal

1. Perioada de stocare a datelor dumneavoastră cu caracter personal va depinde în primul rând de scopul pentru care au fost colectate, respectiv de motivul pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal. În acest sens, nu vom stoca datele dumneavoastră mai mult decât este absolut necesar pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate.
2. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru perioada pentru care v-ați dat consimțământul sau până când vă retrageți consimțământul.
3. Dacă prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim, păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atâta timp cât interesul nostru legitim există.
4. Dacă prelucrarea se bazează pe obligația noastră legală, păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atâta timp cât este cerut de legea care stă la baza unei astfel de prelucrări.

Drepturile dumneavoastră

Vă puteți exercita drepturile în legătură cu datele cu caracter personal contactându-ne;office@kaio.ro. Puteți folosi formularul nostru de contact pentru a vă exercita drepturile disponibile pe site-ul nostru. Vă rugăm să rețineți că vă puteți exercita drepturile numai în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Aveți următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră cu caracter personal:

Acces la datele dumneavoastră cu caracter personal

Aveți dreptul de a ne solicita confirmarea dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și accesul la datele dumneavoastră personale pe care le prelucrăm.

Corectarea datelor cu caracter personal

Aveți dreptul de a ne solicita corectarea datelor dumneavoastră personale incorecte, precum și dreptul de a completa datele dumneavoastră personale.

Dreptul de a retrage consimțământul

Aveți dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul pentru prelucrarea în continuare a datelor cu caracter personal. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea efectuată pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Ștergerea datelor cu caracter personal (dreptul de a fi uitat)

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau prin încetarea temeiului legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau în alte cazuri prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor, aveți dreptul de a ne cere să vă ștergem datele cu caracter personal.

Transferul datelor cu caracter personal

Dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza consimțământului dumneavoastră sau pe baza contractului nostru, aveți dreptul de a ne cere să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal într-un mod corespunzător.

Obiecție la prelucrarea datelor cu caracter personal

Dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul de marketing direct sau pe baza interesului nostru legitim, aveți dreptul de a vă opune prelucrării în continuare a datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Restricționarea prelucrării

Dacă contestați acuratețea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau în alte situații prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor, aveți dreptul de a ne solicita să limităm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal până la rezolvarea unei astfel de situații.

Dreptul de a trimite o reclamație autorității de supraveghere

În orice moment, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal din țara dumneavoastră (https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en) cu privire la prelucrarea și protecția datelor dvs. cu caracter personal.

Vă exercitați drepturile în mod gratuit. Cu toate acestea, dacă solicitați frecvent sau excesiv (de exemplu, solicitați toate informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scris) accesul sau transferul informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, avem dreptul să vă cerem să suportați cheltuielile noastre înainte de a întreprinde o astfel de acțiune.

Securitatea datelor

De asemenea, vă informăm că Kaio Beauty utilizează o gamă largă de măsuri de securitate pentru a asigura confidențialitatea și integritatea informațiilor dumneavoastră personale.

Cu toate acestea, având în vedere natura Internetului, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că pot exista defecte de securitate în transmiterea datelor prin internet (de exemplu, comunicarea prin e-mail) și că protecția completă a datelor împotriva accesului de către terți nu este posibilă. Totuși, așa cum am menționat, Kaio Beauty acordă o mare atenție protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal și în acest sens, având în vedere natura descrisă a acestui mediu, a organizat și implementează măsuri tehnice și de securitate semnificative.

Modificări ale Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.