REGULAMENT PRIVIND SIGURANTA GENERALA A PRODUSELOR

1. Introducere

În calitate de client Kaio Beauty, ai la dispoziție, potrivit Regulamentului privind siguranța generală a produselor, în cadrul formularului de contact, un motiv prin care poți semnala comercializarea de produse periculoase, ce pot avea efecte nedorite asupra sănătății sau siguranței consumatorilor.

2. Ce este regulamentul privind siguranța generală a produselor?

Ca rezultat al măsurilor implementate odată cu aplicarea Regulamentului privind Serviciile Digitale, Comisia a adoptat Regulamentul (UE) 2023/988 al Parlamentului European și al Consiliului din 10 mai 2023 privind siguranța generală a produselor. Acesta modifică Regulamentul (UE) nr. 1025/2012 al Parlamentului European și al Consiliului și Directiva (UE) 2020/1828 a Parlamentului European și al Consiliului, și abrogă Directiva 2001/95/CE a Parlamentului European și al Consiliului și Directiva 87/357/CEE a Consiliului. Scopul acestui Regulament, care se aplică începând cu 13 decembrie 2024 pe întreg teritoriul Uniunii Europene, este de a contribui la realizarea obiectivelor stabilite la articolul 169 din Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene (TFUE). Astfel, Regulamentul urmărește asigurarea sănătății și siguranței consumatorilor, precum și funcționarea pieței interne în ceea ce privește produsele destinate consumatorilor.

3. Coordonatorul la nivel național

La nivel național, a fost desemnată ca autoritate națională competentă Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC), instituția fiind astfel responsabilă de toate aspectele legate de supravegherea și de asigurarea respectării Regulamentului privind Siguranța generală a produselor.

Instituția acționează ca punct de contact unic pentru aplicarea Regulamentului și supravegherea pieței, având rolul de a elimina sau reduce riscurile asociate produselor relevante disponibile pe piață. De asemenea, instituția este responsabilă de raportarea datelor și/sau informațiilor către Comisia Europeană și de cooperarea cu instituțiile similare din alte state membre.

4. Când este un produs periculos?

Un produs este considerat sigur, conform GPSR, atunci când, în condiții de utilizare normale sau care pot fi prevăzute în mod rezonabil, care includ și durata efectivă de utilizare, nu prezintă niciun risc sau prezintă doar riscuri minime compatibile cu utilizarea produsului, considerate ca fiind acceptabile și respectând un nivel ridicat de protecție a siguranței și sănătății consumatorilor.

În spiritul GPSR, orice produse care nu sunt produse sigure, sunt considerate produse periculoase și în mod special acestea sunt reprezentate de:

  • Produse care nu conțin informații suficiente privind comercianții (de exemplu, atunci când legea impune ca pe ambalaj/etichetă/produs să fie identificate persoanele responsabile pentru punerea produsului pe piață ori producătorul sau distribuitorul, avertizări de siguranță, etc.);
  • Produse și/sau servicii reglementate (de exemplu, medicamente, suplimente alimentare);
  • Jucării sau alte produse periculoase ce nu conțin avertizările de siguranță necesare;
  • Bunuri neconforme, bunuri fără marcaj CE, bunuri cu etichete neconforme etc.

5. Cine poate sesiza Kaio Beauty cu privire la un produs periculos?

În cazul în care, în cadrul platformei Kaio Beauty este identificat un produs periculos (astfel cum acesta a fost detaliat mai sus), acesta poate fi raportat atât de către autorități, cât și de către orice persoană fizică sau entitate.

Pentru a putea fi analizată sesizarea, este necesar să includă o serie de elemente minime și anume:

  • O explicație suficient de justificată a motivelor pentru care se susține că informațiile în cauză constituie produse periculoase;
  • O indicație clară a localizării acestuia, de exemplu, URL-ul sau URL-urile exacte sau, dacă este necesar, informații suplimentare care să permită identificarea sa în cadrul platformei Kaio Beauty;
  • Numele și adresa de e-mail ale persoanei fizice sau ale entității care transmite notificarea;
  • O declarație care să confirme că persoana fizică sau entitatea care transmite notificarea are cu bună-credință convingerea că informațiile și susținerile cuprinse în notificare sunt exacte și complete.

    • Fără transmiterea acestor informații, sesizarea va fi considerată incompletă, existând posibilitatea de a rămâne fără răspuns.

    6. Cum poate fi raportat un produs periculos către Kaio Beauty?

    Pentru a raporta un produs periculos, autoritățile, utilizatorii sau orice titular de drepturi poate utiliza formularul de contact de pe kaio.ro, folosind ca motiv ”Sesizări privind conținut ilegal” și submotiv ”Produse nesigure și/sau ilegale”.

    7. Rechemarea produselor

    În cazul inițierii unor acțiuni de rechemare a unui produs periculos, fie de către producător, distribuitor, importator sau persoana responsabilă ori autoritate, anunțul se va regăsi în cadrul secțiunii denumite Anunțuri rechemare produse, disponibilă în subsolul website-ului, la următorul link: kaio.ro

    Astfel, dacă un produs nu respectă prevederile legale în vigoare și există suspiciuni cu privire la acesta, se va iniția o acțiune de rechemare a produselor periculoase sau nesigure.

    În cazul în care ați comandat un produs periculos pentru care există publicat un Anunț de rechemare, este necesar să urmați pașii menționați în cadrul anunțului respectiv.

    Link catre site-ul ANPC
    https://anpc.ro

    Link catre Solutionarea Online a Litigiilor
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO

    Link catre Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
    https://reclamatiisal.anpc.ro