Retururi & Retragere din contract

Acceptăm cereri de retur și retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 și Ordonanței de Urgență nr. 18/2026.

⚠️ Atenție: produsele de igienă și îngrijire personală (ex. pensule, produse de skincare desigilate) pot fi returnate doar sigilate, nedesfăcute și neutilizate — vezi Politica de retur completă.

Instrucțiuni pas cu pas

  1. Caută numărul comenzii — îl găsești în emailul de confirmare a comenzii.
  2. Completează formularul de mai jos cu informațiile cerute, împreună cu numărul comenzii.
  3. Echipa noastră va prelua cererea ta și te va contacta cu o confirmare în cel mai scurt timp posibil.

Formular de retragere din contract

✔ Cererea ta a fost trimisă cu succes! Vei primi un răspuns de la echipa Kaio Beauty în cel mai scurt timp posibil.

Apăsând pe butonul „Trimite cererea”, confirmi că dorești exercitarea dreptului de retragere din contract, conform OUG 34/2014 și OUG 18/2026, și accepți Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate. Datele tale vor fi prelucrate exclusiv în scopul procesării acestei cereri.

Dacă ai o reclamație

Dacă nu ești mulțumit(ă) de produsele sau serviciile noastre, te rugăm să ne contactezi prin email la office@kaio.ro sau telefonic la 0750 256 191 — suntem siguri că vom găsi o soluție.